26 diciembre, 2015

Herramientas para el Control y mejora de procesos

“Las decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información tienen mayor probabilidad de producir los resultados deseados”. ISO 9000:2015

Es conocido que para proporcionar productos y servicios de calidad que satisfagan las necesidades del cliente, es indispensable que los mismos cumplan una serie de características relacionadas con su uso previsto. Durante las etapas de realización y/o prestación del servicio, la organización debe determinar los procesos de seguimiento y medición que son necesarios para recopilar datos que, debidamente representados y analizados, se convertirán en información valiosa que permitirá a la organización tomar decisiones oportunas y eficaces.

Dirigido a:

Directivos, gerentes, profesionales, estudiantes y personal con responsabilidad en la planificación, ejecución y mejora continua de la calidad de los  procesos en organizaciones de diferente índole.

Objetivo:

Proporcionar herramientas de carácter estadístico que faciliten la recolección y análisis de datos, así como la toma de decisiones oportuna para el mejoramiento de los procesos.

Contenido:

  • Datos e información.
  • Herramientas básicas para el control estadístico de procesos.
  • Aplicación de herramientas estadísticas en la mejora continua.
  • Análisis de datos.
  • Acciones correctivas y preventivas.
  • Toma de decisiones.