Programación de cursos a distancia Abril 2017

Nos complace mostrarle nuestra programación de cursos a distancia para el mes de abril 2017 Curso Fecha inicio Gestión de las mediciones y confiabilidad de resultados 06/04/17 Sistemas Integrados de Gestión 22/04/17 Estrategias para clientes satisfechos 23/04/17 Gestión para el desarrollo de competencias del personal 29/04/17  

Qualityps 102. La planificación de la calidad y del Sistema de Gestión de la Calidad

La planificación de la calidad para un producto o servicio consiste en el conjunto de acciones y decisiones que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los objetivos establecidos para ese producto o servicio, en particular el cumplimiento de los requisitos y la satisfacción plena de las necesidades y expectativas Leer másQualityps 102. La planificación de la calidad y del Sistema de Gestión de la Calidad[…]

¿Cuál es la diferencia entre un procedimiento y una instrucción de trabajo?

Esta pregunta me la han hecho con cierta frecuencia en cursos y talleres sobre la documentación de los sistemas de gestión, y la respuesta tiene que ver con las definiciones que se dan en las normas ISO de sistemas de gestión a este respecto. Veamos: La definición de procedimiento en ISO 9000:2015 se encuentra en Leer más¿Cuál es la diferencia entre un procedimiento y una instrucción de trabajo?[…]