QUALITYPS Nro. 94. Gestión de los recursos

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  • Los recursos son las fuentes o suministros que pueden ser utilizados como medios para un fin particular.

  • Los recursos pueden ser: financieros, materiales, humanos, tecnológicos, de información, de ambiente para la operación de los procesos, etc.

  • Un Sistema de Gestión eficaz, inicia con una planificación detallada, pero esta no puede ejecutarse si no se cuentan con los recursos necesarios para su implementación.

  • Toda organización debería, una vez establecidos sus objetivos, generar planes de acción en los cuales se describan las actividades a realizar y, en cada una de estas actividades, identificar los recursos que permitirán su operación.

  • Durante la planificación, es importante determinar las fuentes de donde provendrán los recursos (internas o externas) y las vías alternas para suplirlos cuando estas fuentes no estén disponibles.

  • Es necesario asegurarse de que se cuenta con la capacidad para suministrar los recursos requeridos, de no ser así, deberían replantearse los objetivos hasta que se cuente con la disponibilidad.

  • Dentro de los planes de la organización deberían, estar los relacionados con la obtención de recursos a mediano y largo plazo.

  • Con el fin de que los recursos se utilicen de manera eficiente, es necesario asignar responsabilidades para su administración y resguardo, así como para hacer seguimiento a su uso.

  • “Para asegurarse de la disponibilidad de los recursos para las actividades futuras, la organización debería identificar y evaluar los riesgos de su potencial escasez y hacer un seguimiento continuo del actual uso de los recursos para encontrar oportunidades de mejora de su uso. Junto a esto, debería tener lugar una búsqueda de nuevos recursos, de procesos optimizados y de nuevas tecnologías.” (ISO 9004:2009)

  • Las organizaciones poseen recursos limitados, por lo que es necesario priorizar la asignación de los mismos, en función del impacto para el logro de los objetivos planteados.

  • “Dado que las personas son uno de los recursos más valiosos y más críticos, es necesario asegurarse de que su ambiente de trabajo fomenta el crecimiento personal, el aprendizaje, la transferencia de conocimientos y el trabajo en equipo. La gestión de las personas debería realizarse a través de un enfoque planificado, transparente, ético y socialmente responsable. La organización debería asegurarse de que las personas comprenden la importancia de su contribución y de sus funciones.” (ISO 9004:2009).

RECOPILADO POR: Rosalinda Lozano

Febrero 2016

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