Curso: Dirección Estratégica

“Para lograr el éxito sostenido, la alta dirección debería establecer y mantener una misión, una visión y valores para la organización. Estos deberían ser claramente entendidos, aceptados y apoyados por las personas en la organización y, según sea apropiado, por otras partes interesadas”. Norma Internacional ISO 9004:2009. Gestión para el éxito sostenido de una organización — Enfoque de gestión de la calidad