Curso: Evaluación del Desempeño y Mejora Continua

Inicio: 29 de abril.

Modalidad: A distancia.

“Nunca debemos cesar en nuestros esfuerzos por mejorar, ya que cuando dejamos de hacerlo, comenzamos a retroceder”. H.J.Harrington

Ante la creciente globalización de los mercados y el aumento de la competencia, las organizaciones se han visto en la necesidad de contar con sistemas que les permitan asegurar el éxito del negocio, entendiendo el negocio no sólo por las utilidades que produce, sino también desde el punto de vista de la permanencia y desarrollo de la Organización, comprendiendo que los esfuerzos deberían orientarse a conseguir clientes y mantenerlos satisfechos, mejorando continuamente la calidad de los productos y los procesos que los generan. Los sistemas de gestión de calidad son los responsables principales de aumentar continuamente la satisfacción de los clientes y, por consiguiente,  La familia de normas ISO 9000 puede ser una herramienta para la mejora organizacional.  El modelo que propone ISO 9000 es el más aceptado y reconocido a nivel mundial para el establecimiento, implementación y mejora de dichos sistemas. En este marco, la mejor oportunidad que tienen las empresas para sobrevivir es implementar procesos de mejora continua, una transformación cuya meta es la superación de los procesos técnicos y administrativos requeridos para incrementar la satisfacción de los clientes bajo un enfoque de Calidad.

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