GOTAS DE CALIDAD – Atención al cliente

 

Nunca prometas a tu cliente lo que sabes de antemano que no es posible cumplir.

Proporciona a tus clientes un servicio personalizado, con un contacto directo y acorde con sus necesidades individuales.

Muestra seguridad Al tratar con tus clientes. Ellos esperan tratar con expertos dispuestos a aportar soluciones.

Actúa inmediatamente. Nunca dejes a un cliente esperando. Respeta y valora el tiempo de los demás como  el tuyo propio.

Responde oportunamente a las peticiones, sugerencias y observaciones realizadas por el cliente.

Convierte los problemas surgidos con tu cliente en oportunidades para demostrar tu capacidad para dar un excelente servicio

No prometas a tu cliente más de lo que puedas cumplir. Esto desarrollará su confianza en tu negocio.

Desarrolla una relación personal con tu cliente y trátalo como lo que es: la persona más importante para tu negocio.

Mantén un contacto estrecho con tu cliente y tenlo siempre bien informado.

Evita las excusas para no dar un buen servicio. Al cliente no le interesa cuáles son tus problemas, solo quiere soluciones.